工作思路汇报

2001.01.22

(未完稿)
骆总：

　　我考虑当前应尽快熟悉情况、确立工作思路、理顺相应关系：
　　一，商贸城弱电系统等的基础建设；
　　二，对外业务的计算机管理；
　　三，对内的计算机管理。

一，商贸城弱电系统等的基础建设

　　商贸城弱电系统等的基础建设，与将来招商的档次、追加投入等问题相关，所以现在就应考虑先进、前瞻、统筹等因素，将来既能为客户提供现代化办公、展示环境，又便于我们提供服务、进行管理，降低服务管理成本。

　　人类提出三C五A(即：通信 communication、计算机 computer、控制 control，工厂自动化 factory automation、农业自动化 agricultural aotomation、家庭自动化 home automation、办公自动化 office automation、军队自动化 army automation)的工作环境二十多年，现在可以真正实现了，横店国际商贸城应该智能化、多功能、国际标准，充分体现这一时代特点。

　　横店国际商贸城给客户提供通讯、计算机、电视网络，背景音乐广播，电视监控、红外报警、烟雾报警、安全呼救(保安、消防系统)；空调、电梯、照明等的电力容量均衡控制系统。努力为各国客户营造一个方便、舒适、安全的商业贸易环境。

　　无论强电、弱电，线路维护都是必须的，入地部分应采用大口径管道、维修人孔，强、弱电可拉开距离布设。建筑物内部则应按综合布线要求，展开水平、垂直布线，并为日后维护预留方便。为此要求设计、施工单位提供实际走线图纸和相关技术资料。弱电设计在建筑结构设计基础上展开，在装璜前完成，工期较短。

　　对通信的考虑，包括内部通信、内外通信、外部仅访问商贸城网站的通信三部分，通信除了语音、还有数字、图象等多媒体信息。因此要求商贸城与外部电信网的线路容量、质量，均高于普通星级宾馆、市场，达到国际标准。电话交换机、交换机机房、机房供电(包括停电)、防雷防火等，也应作相应考虑。

　　未来商贸城的业务将以电子商务为主，因此计算机中心、英特网网站的通信容量、质量要求应预先考虑；同样，机房供电(包括停电)、接地接零、防雷防火等安全措施也得一步到位。金融结算、保险、民航运输、邮政代办等业务的计算机系统，也应考虑。(计算机部分，在下面讨论)

　　电视系统，除了播放广电系统节目，应该可以播放商贸城自己的节目、广告等。建立统一的背景音乐、广播、电视播放、控制室。

　　设立提供公共服务的商务中心、商务网吧；商务洽谈室，为洽谈双方提供笔记本电脑上网入口、电源。

　　安全系统应该设置安全监控部门、监控室。

　　商贸城的配电、空调(温度、湿度)、电梯，包括供水泵等，都是商贸城向客户提供的服务项目，除安全可靠还得省电、均衡负荷；同时对相关设施、维修服务人员，也有一个管理问题。各控制中心相对集中，便于管理、相互支持，减少管理成本。

二，对外业务的计算机管理

　　商贸城的客户管理，应采用计算机。客户提供的商品，有关数据应该进入数据库。客户数据、产品数据，其他相关数据，都是商贸城的信息资源，可以形成信息产品、进行有偿服务。访问网站者，即网站或商贸城的社区网民群，也是商贸城的信息资源、无形资产的组成部分。网站为增加人气，应该向社会提供BBS(供求信息)、免费邮箱等。与世界各地的贸易网站进行网站互联、查询等。开展网站广告业务。

　　客户管理有多方面的需要：工商营业管理，商贸城摊位管理，外来人员管理，商品业务管理等。在管好商贸城的同时，形成一个网上招商、贸易中心，即在提供信息的同时落实业务。

　　这里包括两类业务：客户(含相关商品)管理、网站经营。

三，对内的计算机管理

　　对内的计算机管理，就是现代化计算机企业管理。商贸城是一个新建单位，没有历史积累的负担，由各方调集、引进的人才从事各项管理本身就有一个协调过程，现在只需由“计算机”作标准来进行协调就行，并且原始资料的输入量也不大，所以可以一步到位直接登上现代化管理的高台阶与国际先进管理接轨。

　　各项管理制度、操作规程的科学化、扁平化(不重叠、无遗漏)，是建立计算机管理的基础。扁平化管理是人浮于事、相互扯皮的克星，也是提高工作效率、减少人力投入的基础。因此，制订、完善各项管理制度、按制度协调各项工作关系，是首先要抓的一件大事。

　　人、财、物的计算机管理已经成熟，可以不再走手工管理的老路。

　　工程项目、新增设备等的技术文档，也应及时采用计算机进行管理。

　　部门主管、业务骨干应能进行计算机管理(可培训)。

四，中心机房的建设

　　多服务器：web、E_mail、ftp、数据库。防火墙系统。

　　接地接零、后备电源；空调、防尘。

　　工程承建，拟招标。我们是最终用户，提出需求目标、按需求进行验收，即“交钥匙”。

五，办公室工作

　　制订、完善各项规章制度，以制度协调工作关系。

　　整理商贸城建设中各类文档，尤其是技术资料，进行计算机管理。

　　上下行文，文件归档，计算机管理。

　　名片、通信管理。

　　行政事务管理。

　呈：骆总、卢副总、朱工

　主题词：报告　工作思路　计算机管理　扁平化　成本